Factura electrónica: ¿Qué hacer si te la niegan?#
La factura electrónica es un documento electrónica fiscal, de uso obligatorio en Colombia para la facturación oficial ante la DIAN. Pero los establecimientos todavía tienen negaciones o bloqueos para este proceso. Y es un deber ciudadano reportar estas anomalías.
¿Qué te pueden solicitar?#
Bueno, resulta que si en un establecimiento solicitas la factura electrónica (vale recalcar que es de obligatoriedad su generación), lo primero que se debe tener en cuenta, es que no te pueden negar la factura, pero sí puede estar un condicionamiento a su solicitud respecto a indicarlo desde el inicio del pedido (un tema de las plataformas a que en algunas es necesario indicarlo desde el inicio de registro de la venta).
Pero, algunos establecimientos, así generen la factura electrónica, ponen barreras o inconvenientes. Algunos son:
Solicitar un registro previo en una plataforma del establecimiento: No, esto no lo pueden pedir. La factura electrónica debe generarse en sitio si el cliente la solicita, sin esto depender de un registro previo en una plataforma.
Solicitar el RUT: Si bien el documento del RUT posee la información requerida, esta no es información del otro mundo que el cliente no sepa fácilmente, como su nombre completo (o razón social si es a nombre de una empresa) y NIT (que para la mayor parte de personas nacionales, este número coincide con la CC y ahora de forma mucho más universal tras la estandarización del NUIT). La norma explícitamente indica que no se podrá solicitar el documento.
Solicitar información adicional al nombre completo (o razón social) y NIT: No, acorde a la normatividad no te pueden preguntar información como dirección de residencia, régimen tributario o código de actividad económica. Te puedes negar entregar esta información adicional, y están en la obligación de generarte la factura electrónica.
Así que, recapitulando, lo único requerido para generar la factura electrónica si la solicitas, es el nombre y apellido completo, junto con el NIT.
Además de esto, y para no escandalizarnos tan rápido en algunos establecimientos, es natural que para cumplir con el requisito de entrega de la factura electrónica, nos deban pedir el correo electrónico.
¿Me han ocurrido las anomalías descritas? Sí, en Tiendas D1 al solicitar el registro de documento (que omitieron pasando productos rápidamente cuando es posterior al primer producto que se habilita el ingreso de documento), me indicaron que no porque igual eso dependía de yo estar registrado y si era que yo estaba registrado o era empresa para estarlo pidiendo, y que además viera la fila larga que había. Igualmente, el escenario de pedirme el RUT y datos adicionales, me sucedió en Restaurante Los Verdes.
¿Por qué me debe importar?#
Bueno, este mecanismo es una forma de hacer mayor seguimiento sobre los establecimientos para controlar la evasión fiscal (evasión de impuestos), lo que se traduce en un mayor recaudo de recursos para la Nación (cuidar el patrimonio de la Nación).
Pero además de esta acción que podría ser desinteresada o por un bien común, las facturas electrónicas emitidas a nuestro NIT (si somos personas naturales) nos permiten deducir hasta 240 UVT de las adquisiciones soportadas por factura electrónica deduciendo el 1% del valor de las transacciones. Esto entonces, se traduce en un alivio en parte del pago del saldo a pagar generado en nuestra declaración de renta (posiblemente no sea mucho, pero eso sirve).
Este último detalle lleva a un punto extra, y es que no solo nos debe importar la información que exigen para la factura electrónica, sino también que efectivamente quede a nuestro nombre. A la fecha, en Tiendas D1 te preguntan el documento para registrar supuestamente la factura electrónica, pero si no te has registrado en su plataforma, la factura electrónica se genera para un cliente genérico indicado en la normatividad para el escenario en el cual el cliente se niegue a indicar el documento, y es el 222222222222. Pero 👀, esto es solo si no indicamos el documento, pero si lo dimos, debería tener nuestro documento.
¿Se puede denunciar la negación a facturar o la solicitud de información adicional?#
Sí, se puede hacer una denuncia de fiscalización de tipo tributario, en un apartado de la DIAN para este fin. Este es el Sistema de Denuncias de Fiscalización. Aquí podemos denunciar tanto los casos de solicitud de información adicional como los casos de negación de factura electrónica. Importante, busca antes el NIT o razón social del estableciento (así no te hagan factura electrónica, igual compra para que tengas una factura en papel con el NIT o razón social para poder hacer la denuncia).
Referencias#
Beneficio tributario para personas naturales por facturas electrónicas. Actualícese, consultado el 26 de mayo de 2024. Elaborado el 9 de mayo de 2024.
¿Le deben solicitar documentos como el RUT para expedirle una factura electrónica?. Instituto Nacional de Contadores Públicos de Colombia, consultado el 26 de mayo de 2024. Elaborado el 13 de septiembre de 2023.
Circular Externa 000007 de 2022. DIAN, 24 de octubre de 2022.